Moderátori Facebooku tvrdia, že sú zavalení obrovským objemom dát a na rozhodnutie majú často len desať sekúnd.

Prekvapivé interné pravidlá Facebooku: Na verejnosť sa dostali tajné príručky!

Interné pokyny ohľadne násilnej smrti, obrazov zneužívania detí či krutosti páchanej na zvieratách odhalili, že Facebook sa pohybuje po morálnom mínovom poli.

Denník The Guardian sa dostal k viac ako stovke interných manuálov Facebooku, ktoré obsahujú tajné pokyny pre tzv. moderátorov, teda ľudí, ktorí dohliadajú na dodržiavanie pravidiel na sociálnej sieti a rozhodujú o tom, čo dve miliardy jej používateľov môžu postovať a čo nie.

The Guardian tým rozdúchal celosvetovú diskusiu o úlohe a etike giganta medzi sociálnymi médiami. Interné usmernenia sa totiž týkajú násilia, nenávistných prejavov, terorizmu, pornografii, rasizmu, sebapoškodzovania, zápasenia či kanibalizmu na Facebooku. A niektoré „riešenia“ problémov sú vskutku prekvapivé.

Ilustrujú pritom situáciu s akou sa pracovníci každodenne potýkajú. Napríklad vedúci musia aktuálne reagovať na novú výzvu – zverejňovanie domáceho porna z pomsty. Moderátori Facebooku tvrdia, že sú zavalení obrovským objemom dát a na rozhodnutie majú často len desať sekúnd.

Koniec pornografie z pomsty. Sociálne siete vytiahli do boja

„Facebook nemôže udržať kontrolu nad svojim obsahom. Stal sa príliš obrovským a príliš rýchlo,“ reagoval zdroj. Mnohí moderátori pritom poukazujú na nekonzistentnú a zvláštnu internú politiku, napríklad týkajúcu sa sexuálneho obsahu, ktorá je pomerne nejasná.

Podľa kritikov by mal Facebook toho pri odstraňovaní nenávistného, škodlivého a násilného obsahu robiť oveľa viac, na druhej strane sa obávajú jeho pasovania do roly najväčšieho cenzora na svete.

Zlodeji na Facebooku: Užívateľom už zmizli stovky eur zo súkromných účtov!

Čudné pravidlá Facebooku

The Guardian vybral niektoré rozporuplných pravidiel sociálnej siete Facebook.

Poznámky typu „ Zastreľte Trumpa“ by mali byť vymazané, pretože ide o hlavu štátu, ktorá je chránená, ale na druhej strane je obsah „Ak chcete tej štetke vykrútiť krk, uistite sa, že vyviniete dostatočný tlak na stred hrdla“ alebo „Nakopať a zomrieť“, „Dúfam, že ťa niekto zabije“ povolený, pretože jednoducho sa tieto hrozby nepovažujú za dôveryhodné. Spoločnosť Facebook vo svojich príručkách píše, že ľudia vyjadrujú násilným jazykom svoju frustráciu a v internetovej komunikácii sú menej empatickí, ako pri rozhovore v tvárou v tvár. Útočné komentáre treba vnímať v kontexte, v niektorých môžu totiž porušovať pravidlá služby Facebook, v iných vôbec.

Videá násilných úmrtí nemusia byť vždy vymazané, hoci ich užívatelia označia ako rušivé, a to preto, že môžu pomôcť budovať povedomie o problémoch, ako sú duševné choroby. Pokiaľ fotografie nesexuálneho fyzického zneužívania a týrania detí neobsahujú sadistický či slávnostná prvok, nemusia byť vymazané. Fotografie týrania zvierat môžu byť zdieľané, pričom tie najviac rozrušujúce snímky sú označené len ako znepokojivé. Facebook povoľuje naživo vysielať pokusy o sebapoškodzvoanie, pretože nechce cenzurovať alebo trestať ľudí v núdzi. Takéto záznamy by mali byť podľa Facebooku skryté pre maloletých, ale nie automatiky vymazané, pretože vytvárajú povedomie o utrpení zo sebapoškodzovania, duševných chorobách, vojnových zločinoch a ďalších dôležitých otázkach.

FOTO Tínedžerka sa obesila v priamom prenose! Jej smrť videli stovky známych

Zobrazenie nahoty a sexuálnej aktivity na ručne vytvorenom umení, čože napríklad na obrazoch, sochách je povolené, zatiaľ čo digitálna nahota je tabu.

Každý kto má viac ako 100-tisíc followerov je v platforme sociálnych médií označený za verejnú osobu a stráca tak plnú ochranu aká je poskytované súkromným osobám.

Slovenskí politici na Facebook: Kto v skutočnosti odpovedá na vaše otázky?

Šedá zóna

Podľa vedúcej oddelenia globálnej politiky Facebooku Moniky Bickertovej ľudia budú mať vždy odlišné predstavy o tom, aký obsah je šíriť v poriadku a aký nie, preto je ťažké dosiahnuť konsenzus. Bez ohľadu na to, kde nakreslíte hranicu, vždy zostanú niektoré miesta sivé. „Napríklad hranica medzi satirou a humorom a nevhodným obsahom je občas veľmi šedá.“

Podľa Bickertovej je preto ťažké rozhodnúť, čo na web patrí a čo nie. Každopádne sa podľa jej slov cítia zodpovední voči ich komunite, čo sa týka bezpečnosti a investujú do proaktívneho udržiavania bezpečného Facebooku, taktiež vyzýva používateľov na oznamovanie obsahu porušujúceho štandardy.

Známa politička sa na sociálnej sieti prezentuje okázalým luxusom. Kde na to berie, nevedno

Sprístupniť a mazať

Facebook používa softvér na zachytenie grafického obsahu predtým ako sa dostane na stránku, ale ako sme už povedali, všetko treba posudzovať v kontexte, pretože na prvý pohľad nevhodný obsah môže zároveň upozorňovať na hrozbu vojny či terorizmu. Platforma tiež zohráva dôležitú úlohu pri šírení videí zneužívania moci.

Minulý rok spoločnosť odstránila fotografiu z roku 1972, ktorá získala Pulitzerovu cenu, neskôr zákaz jej šírenia zrušila. Na čiernobielej fotografii z vojny vo Vietname je totiž utekajúcej nahé dievčatko po bombardovaní napalmom. Facebook uviedol, že si uvedomuje dejiny a globálny význam fotografie, ktorá však môže byť kvalifikovaná ako detská pornografia.

Spoločnosť nedávno čelila kritike, že nedokázala odstrániť video, v ktorom muž vysielal live zábery z vraždy Roberta Godwina. Na druhej strane v roku 2016 Facebook odstránil video, kde žena v priamom prenose vysielala, ako policajt postrelil jej priateľa Philanda Castileho. Facebook potom zábery obnovil a vyhlásil, že bolo chybou ich vymazať.

Live videá na sociálnych sieťach pod drobnohľadom: Umelá inteligencia ich zanalyzuje v okamžiku

U nás napríklad Facebook zablokoval stránku kotlebovcov či poslanca ĽSNS Milana Mazureka pre nahlásený nenávistný obsah od používateľov sociálnej siete.

  • kor
    Článok bol spracovaný a publikovaný redakciou Plus7 dní. Svoje pripomienky, návrhy a tipy môžete adresovať priamo na adresu [email protected].

Vianočné tipy na darček