Denné sledovanie násilného obsahu plného samovrážd a ohavností nechá chladným asi málokoho. Cenzori na Facebooku by o tom vedeli rozprávať. U viacerých z nich totiž v dôsledku náročnej práce diagnostikovali posttraumatickú stresovú poruchu, príznačnú skôr pre vojnových veteránov. Vec je taká vážna, že populárna sociálna sieť svojich zamestnancov odškodní, spolu dostanú nezanedbateľných 46 miliónov eur. Zdá sa, že známa fráza z Orwellovho románu 1984 - Veľký brat sa pozerá - má aj druhú stranu mince.

Nikdy nezabudnete

O údajnom sledovaní ľudí na internete sa už viedla nejedna polemika a vznikla nejedna konšpirácia. Fakt však je, že naše príspevky na sociálnej sieti Facebook sú podrobované kontrole takzvaných moderátorov. V prípade, ak posty a statusy používateľov obsahujú nežiaduce videá zachytávajúce vraždy, násilie či týranie, majú právo takýto obsah odstrániť.

Ako uvádza americký magazín The Verge, o bezpečnosť a ochranu sociálnej siete Face­book sa celosvetovo stará približne 30-tisíc ľudí, polovicu z nich tvoria práve moderátori. Ukazuje sa, že náročné povinnosti spojené s nevyhovujúcimi pracovnými podmienkami majú katastrofálne dôsledky na ich duševné zdravie.

Lavínu spustila v septembri 2018 moderátorka Selena Scolová. Po mesiacoch sledovania záberov sexuálneho násilia, vrážd a samovrážd sa u nej prejavila posttraumatická stresová porucha. Rozhodla sa preto Facebook zažalovať. Rýchlo vyšlo najavo, že v tomto smere zďaleka nie je ojedinelá, s rovnakou diagnózou museli bojovať aj mnohí jej kolegovia. Shawn Seagle cenzuroval príspevky osem mesiacov, potom to už psychicky nezvládal a v roku 2018 ho prepustili. „Je veľmi ťažké na mnohé z tých vecí zabudnúť. Nikdy nezabudnete, zostanú vám navždy. Len si prajem, aby si to Face­book uvedomil,“sťažuje sa dnes už bývalý moderátor.

Čo je vlastne posttraumatická stresová porucha? Ako uvádza odborná literatúra, pacient sa nedokáže spamätať z traumatickej udalosti z minulosti - či už jej bol vystavený krátko, alebo dlhší čas. Obyčajne si ju však nespájame s pozeraním do počítača, skôr s vojnami a brutálnym násilím. Človeka s touto poruchou prenasledujú záblesky minulosti, mimoriadne živé spomienky a v situáciách pripomínajúcich traumu pociťuje úzkosť. Ďalšími príznakmi sú poruchy spánku, podráždenosť, ale aj výbuchy zlosti či ťažkosti s koncentráciou.

Štedré odškodné

Súdne sťažnosti moderátorov nakoniec priniesli ovocie. V polovici mája im Facebook uznal nárok na odškodné v celkovej výške 46 miliónov eur. Na základe predbežnej dohody spoločnosť Marka Zuckerberga súhlasila, že vyplatí finančné kompenzácie 11 250 súčasným a bývalým zamestnancom. Každý z nich dostane minimálne 900 eur. V prípade, že už majú diagnostikovanú psychickú poruchu, kompenzácia stúpne až do päťtisíc eur, a ak sa dokáže priama súvislosť medzi cenzorskou prácou a duševným ochorením, odškodné sa môže vyšplhať v prepočte až do 44-tisíc eur.

„Nesmierne nás teší, že Facebook sa rozhodol spolupracovať a pomôže ľuďom pri výkone ich náročnej práce,“uviedol Steve Williams, právnik zastupujúci žalujúcu stranu. Okrem finančnej stránky sa spoločnosť totiž zaviazala zlepšiť pracovné podmienky.

Jedným z problémov, na ktoré moderátori upozorňovali, bola absencia adekvátneho psychologického poradenstva. Najnovšie preto Facebook navrhuje, aby mali zamestnanci raz za týždeň možnosť pohovoriť si s odborníkom na duševné zdravie. Pri akútnejších problémoch by mali získať prístup k psychoterapeutovi do 24 hodín. Plánujú sa aj mesačné skupinové terapie.